Conditions générales

Réservation

La réservation est demandée au moyen de l’assistant en ligne et confirmée après réception du paiement. Tant que le paiement n’est pas confirmé, la réservation reste en attente. Les réservations impayées peuvent être libérées automatiquement à l’expiration du délai de paiement.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, TVA légale comprise lorsqu’elle s’applique. Le paiement initial est effectué avec Stripe Checkout. Les boissons commandées en supplément à table peuvent être débitées sur le moyen de paiement enregistré auprès de Stripe ; si ce débit n’est pas possible, un lien de paiement peut être envoyé par e-mail.

Conditions d’annulation

Au moins 48 heures avant le début du créneau réservé

Le menu et les boissons précommandées qui n’ont pas été servies sont remboursés à 100 %. Le pourboire est intégralement remboursé.

De 24 à moins de 48 heures avant le début du créneau réservé

50 % du prix du menu et 50 % du prix des boissons précommandées qui n’ont pas été servies sont remboursés. Le pourboire est intégralement remboursé.

Moins de 24 heures avant le début du créneau réservé

L’annulation reste possible, mais aucun remboursement n’est effectué.

Boissons servies

Les boissons déjà servies ou commandées séparément à table ne sont pas remboursées.

Procédure d’annulation

Votre lien personnel d’annulation est envoyé par e-mail. Une fois l’annulation effectuée, la réservation est marquée comme annulée et une confirmation est envoyée. Dans la mesure du possible, les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé pour la réservation.

Retard et absence

Les clients sont priés d’arriver à l’heure prévue pour leur créneau. En cas de retard important ou d’absence, les clients risquent de perdre le droit à la place réservée.

Contact

Pour toute question concernant une réservation, un paiement ou une annulation, veuillez écrire à reservierung@wonder-world.at.